Votre guide confort maison

Mode dégivrage de votre thermopompe

Fonctionnement et précautions

Découvrez pourquoi il s’active automatiquement et comment assurer son bon fonctionnement.

En hiver, votre thermopompe peut accumuler de la glace sur l’unité extérieure. Pour éviter que cela nuise à son fonctionnement, elle dispose d’un mode dégivrage automatique. Ce processus est tout à fait normal et garantit que votre appareil continue de chauffer efficacement votre maison.

Étape 1: Détection de la glace

La thermopompe surveille la température et l’humidité de l’unité extérieure.
Si une couche de glace se forme, l’appareil détecte que l’échange de chaleur devient moins efficace.
Le mode dégivrage s’active automatiquement.

À savoir

Le dégivrage se fait plus souvent lorsque la température extérieure est entre -5 °C et 5 °C, car ces conditions favorisent l’accumulation de glace à cause de l’humidité.
Selon la météo, le mode dégivrage peut se déclencher plusieurs fois dans la même journée, même si tout fonctionne normalement.

Étape 2: Arrêt temporaire du ventilateur de la thermopompe

Le ventilateur de la thermopompe s’arrête automatiquement pour protéger le système pendant le dégivrage.
Cet arrêt dure généralement entre 5 et 15 minutes, selon la quantité de glace.
Une fois le dégivrage terminé, le ventilateur redémarre automatiquement, sans intervention de votre part.

Étape 3: Chauffage de l’unité extérieure

L’unité extérieure chauffe légèrement les éléments chauffants pour faire fondre la glace.
Vous pouvez voir de la vapeur ou de l’eau s’écouler : c’est normal et sans danger.
Ce processus dure quelques minutes et se termine automatiquement.

Étape 4: Retour à la normale

Une fois la glace fondue, le chauffage ou la climatisation reprend son fonctionnement habituel.
La thermopompe continue de fonctionner normalement, avec un rendement optimal.

Ce qu’il faut retenir

Le mode dégivrage est automatique et fait partie du fonctionnement normal de votre thermopompe.
Il peut se répéter plusieurs fois si la température est entre -5 °C et 5 °C ou si l’humidité est élevée.
Cela permet de protéger l’appareil, d’assurer un chauffage constant et de prolonger sa durée de vie.

*Attention: Bloc de glace autour de l’unité extérieure

Après une chute de neige, celle-ci fond à cause de la température extérieure et de l’humidité, un bloc de glace peut se former au bas de l’unité.
Si ce bloc devient trop gros, le mode dégivrage ne pourra pas fonctionner de manière optimale, et l’accumulation de glace peut continuer et accumuler de façon importante.
Dans ce cas, il peut être nécessaire de dégager la glace et la neige vous-même pour que le dégivrage fonctionne correctement.
Laissez l’espace autour de l’unité dégagé pour permettre un fonctionnement optimal.
Option pratique : Installer un déflecteur à neige sur le dessus de l’unité peut aider à réduire l’accumulation et éviter ce type de situation.

DF – Thermopompe murale 
Si l’unité affiche “DF”, cela signifie qu’elle est en mode dégivrage. Ce fonctionnement est normal pour protéger l’appareil et maintenir son efficacité. Ce n’est pas un code d’erreur et aucune intervention n’est nécessaire.

Entretien préventif de votre système de chauffage et climatisation

Découvrez les gestes simples pour prolonger la durée de vie et optimiser la performance de votre thermopompe (murale ou centrale) et de votre échangeur d’air.

Entretien préventif : pourquoi c’est essentiel

Il est indispensable d’effectuer un entretien préventif de vos appareils afin de garantir leur bon fonctionnement, optimiser leur efficacité et prolonger leur durée de vie.

Facteurs influençant la fréquence d’entretien

Plusieurs éléments peuvent affecter la fréquence à laquelle il est recommandé de procéder à un entretien:

Présence d’animaux dans la maison, qui peuvent accumuler poils et poussière dans les filtres.
Nombre de personnes vivant dans la maison, qui augmente le volume de poussière et de saleté.
Secteur en construction ou poussiéreux, qui peut encrasser plus rapidement vos appareils.
Fréquence du ménage, qui influence la quantité de poussière et de débris dans l’air.

Entretien effectué par le client

Avant chaque grande saison — avant l’été pour la climatisation et avant l’hiver pour le chauffage — il est important que le client réalise un entretien de base de ses appareils. Cette intervention simple permet de s’assurer que tout est prêt pour la saison à venir et d’éviter les problèmes liés à un fonctionnement inefficace. Elle consiste principalement à vérifier et nettoyer les filtres, à observer l’état général des unités et à enlever poussière ou débris autour des appareils. En faisant ce geste à chaque saison, le client contribue à maintenir ses équipements en bon état et à garantir un confort optimal dans la maison.

Entretien préventif complet par nos techniciens

En complément de l’entretien saisonnier effectué par le client, il est recommandé de faire appel à nos techniciens pour un entretien préventif complet tous les deux à trois ans. Nos professionnels effectuent un nettoyage complet et minutieux et s’assurent que tout le système fonctionne parfaitement. Si le client signale une problématique ou un inconfort quelconque, nos techniciens la vérifient immédiatement pour garantir que tout est en ordre. Ce suivi assure la performance, la fiabilité et la longévité de vos thermopompes (murales et centrales) ainsi que de votre échangeur d’air.

Entretien effectué par Stalair:

Nos techniciens réalisent un entretien complet de votre thermopompe ou climatiseur mural, incluant:

Nettoyage de l’unité extérieure pour éliminer poussière et débris
Nettoyage de la cage de ventilation de l’unité intérieure
Nettoyage du drain de condensation pour assurer une évacuation efficace de l’eau
Nettoyage des filtres pour maintenir un bon flux d’air et une performance optimale
Test du fonctionnement de la climatisation et du chauffage
Vérification du niveau de réfrigérant si nécessaire (ajout de réfrigérant possible, frais additionnels applicables)

Ce suivi complet permet de garantir que votre appareil fonctionne efficacement et en toute sécurité, tout en prolongeant sa durée de vie.

Avant chaque grande saison — avant l’été pour la climatisation et avant l’hiver pour le chauffage — le client doit effectuer un entretien de base de ses appareils afin de s’assurer qu’ils sont prêts à fonctionner efficacement.
Pour accompagner les clients, nous avons mis à disposition une vidéo explicative, qui démontre étape par étape comment réaliser cet entretien tout au long de l’année.

Étape 4: Retour à la normale

Une fois la glace fondue, le chauffage ou la climatisation reprend son fonctionnement habituel.
La thermopompe continue de fonctionner normalement, avec un rendement optimal.

Ce qu’il faut retenir

Le mode dégivrage est automatique et fait partie du fonctionnement normal de votre thermopompe.
Il peut se répéter plusieurs fois si la température est entre -5 °C et 5 °C ou si l’humidité est élevée.
Cela permet de protéger l’appareil, d’assurer un chauffage constant et de prolonger sa durée de vie.

*Attention: Bloc de glace autour de l’unité extérieure

Après une chute de neige, celle-ci fond à cause de la température extérieure et de l’humidité, un bloc de glace peut se former au bas de l’unité.
Si ce bloc devient trop gros, le mode dégivrage ne pourra pas fonctionner de manière optimale, et l’accumulation de glace peut continuer et accumuler de façon importante.
Dans ce cas, il peut être nécessaire de dégager la glace et la neige vous-même pour que le dégivrage fonctionne correctement.
Laissez l’espace autour de l’unité dégagé pour permettre un fonctionnement optimal.
Option pratique : Installer un déflecteur à neige sur le dessus de l’unité peut aider à réduire l’accumulation et éviter ce type de situation.

Entretien préventif – Thermopompe / Climatiseur et fournaise

Entretien effectué par Stalair: 

Nos techniciens réalisent un entretien complet de votre thermopompe ou climatiseur combiné à une fournaise, afin d’assurer un fonctionnement efficace en climatisation et en chauffage.
L’entretien comprend:

Nettoyage de la thermopompe ou du climatiseur 
Afin d’éliminer la poussière et les débris qui peuvent nuire à la performance du système.
Nettoyage de la cage à filtre de la fournaise 
Pour maintenir une bonne circulation d’air et assurer un fonctionnement optimal du système.
Nettoyage du serpentin de climatisation situé à la fournaise 
Pour améliorer l’échange d’air et prévenir l’accumulation de saleté.
Nettoyage de la panne du serpentin de climatisation Afin d’assurer une bonne récupération de l’eau et éviter tout risque d’écoulement ou de débordement.
Nettoyage du drain de condensation en PVC, de la fournaise jusqu’au drain de plancher 
Pour permettre une évacuation efficace de l’eau et prévenir les obstructions.
Nettoyage du EZ-Trap ou de la sonde SOS, lorsque ceux-ci sont installés 
Pour s’assurer que le système de protection contre les débordements fonctionne correctement.
Test du fonctionnement en climatisation et en chauffage avec la thermopompe ou le climatiseur 
Afin de valider que le système répond adéquatement selon le mode utilisé.
Test du chauffage avec la fournaise 
Pour confirmer que le chauffage fonctionne efficacement lorsque requis.

Ce suivi complet permet d’assurer une performance optimale, de prévenir les problématiques et de prolonger la durée de vie de vos équipements.

Pour accompagner les clients, nous avons mis à disposition une vidéo explicative, qui démontre étape par étape comment réaliser cet entretien tout au long de l’année.

Entretien préventif – Échangeur d’air

Entretien effectué par Stalair: 

Nos techniciens réalisent un entretien complet de votre échangeur d’air afin d’assurer une bonne qualité de l’air intérieur et un fonctionnement efficace du système.

L’entretien comprend :

Nettoyage des filtres de l’échangeur d’air 
Pour éliminer la poussière et les contaminants et maintenir une bonne circulation de l’air.
Nettoyage du cube de récupération 
Afin d’assurer un échange d’air efficace et optimal entre l’air entrant et sortant.
Nettoyage du drain 
Pour permettre une évacuation adéquate de l’eau et prévenir les obstructions ou débordements.
Nettoyage des clapets extérieurs 
Afin d’éviter l’accumulation de saleté ou de débris pouvant nuire à l’entrée et à la sortie de l’air.
Vérification du bon fonctionnement de l’échangeur d’air 
Pour s’assurer que le système fonctionne correctement et assure un renouvellement d’air adéquat dans la demeure.

Cet entretien permet d’améliorer la qualité de l’air intérieur, de prévenir les problématiques et de prolonger la durée de vie de votre échangeur d’air.

Afin d’assurer une bonne qualité de l’air intérieur, le client doit effectuer un entretien de base de l’échangeur d’air de façon régulière, particulièrement avant les périodes de forte utilisation.

Pour faciliter cet entretien, une vidéo explicative est disponible, présentant étape par étape les gestes simples à poser pour maintenir le bon fonctionnement de l’échangeur d’air tout au long de l’année.